Werkstudent (m/w/d) Customer & After Sales Service

Die Allison GmbH steht für intelligente Kinderprodukte wie Kinderwagen und Kindersitze, die nicht nur ihren Zweck erfüllen, sondern auch als optische Hingucker punkten. Mit farbenfrohen und innovativen Produkten lassen wir Kinder- und Elternherzen höherschlagen. Dabei steht eines für uns immer im Vordergrund: die Sicherheit und die Geborgenheit der Kinder.

Mit den stylishen und intelligenten Produkten unserer Marken Joie, Nuna und Graco begleiten wir Babys, Kinder und Eltern weltweit auf dem größten Abenteuer — dem Leben als Familie.

Und wir freuen uns, wenn du Teil unseres Customer & Consumer Service Teams in Frankenthal (67227) bei Mannheim wirst!

Werkstudent (m/w/d) Customer & After Sales Service

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Ihr Profil

Das bringst du mit:
Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation o.ä.
Vorzugsweise Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
Ausgezeichnetes Kommunikationsgeschick in Deutsch und Englisch
Offene, positive Art und Empathie
Stark ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gute Kenntnisse in MS Office
Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Darüber hinaus gerne weitere Fremdsprachen.

Ihre Aufgaben

Was erwartet dich bei uns: Du…….
...bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Endkunden in allen Produkt- und Servicefragen und kommunizierst mit ihnen über Telefon und über E-Mail sicher in deutscher sowie englischer Sprache.
…trägst unsere Philosophie des Servicegedankens nach außen und verstehst Dich als Markenbotschafter.
…leistest mit deiner Arbeit einen sehr wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung für unsere Marken Joie, Nuna und Graco.
…bist Teil des europäischen Online Shop Teams und übernimmst Aufgaben wie die Beantwortung von eingehenden Produktanfragen über die Webseiten bis hin zur Abwicklung von Retouren und Reklamationen.
…arbeitest mit einem modernen Warenwirtschafts- und Ticket System, identifizierst Prozessoptimierungspotential und entwickelst neue Kommunikationsmaßnahmen.
…hilfst mit bei der Gestaltung effizienter Prozesse und sorgst für die Aktualisierung und Pflege der FAQs und Produktdatenbank.

Unser Angebot

Das bieten wir dir:
Ein verantwortungsvolles und interessantes Aufgabengebiet
Flache Hierarchien und agile Strukturen bieten Raum für Ihre Stärken und Ideen
Eine herzliche Zusammenarbeit mit einem tollen Teamspirit

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte nutze dazu den Button zu unserem Bewerberportal oben auf dieser Seite und füge deiner Bewerbung aussagekräftige Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) bei.

Bewerbungs- und Auswahlprozess

Hat uns deine Bewerbung überzeugt, laden wir dich zu einem Gespräch in unsere Firmenzentrale nach Frankenthal ein.

Passt der persönliche Eindruck für beide Seiten, führen wir ein Zweitgespräch, um uns noch besser kennen zu lernen, offene Fragen zu klären und weitere Details zu besprechen. Anschließend melden wir uns schnellstmöglich zurück und bringen im Idealfall den Arbeitsvertrag unter Dach und Fach.

Du hast Fragen zu den Jobangeboten? Helene Blichmann, unsere Managerin Human Resources, freut sich auf deine Kontaktaufnahme!

Telefon: +49 6233 3040-230